臨汾新聞網訊 秋日的喬李鎮，集市上的叫賣聲裹著煙火氣，田野上的莊稼豐收在望，養殖場里的牛羊叫聲此起彼伏……在這片充滿生機的土地上，始終活躍著堯都農商銀行喬李支行工作人員的身影。作為堯都農商銀行“農”字當頭服務理念的基層實踐者，喬李支行從打通服務渠道、串聯金融鏈條、踐行農商職責三個維度發力，把銀行開到群眾身邊、把服務送到產業一線，用金融活水滋養著喬李鎮的大地。
服務嵌進日常生活
“去年藝術節，我就是在你們的攤位上改了銀行卡綁定的手機號，今年同樣的時間地點又遇見你們，真是太親切了!”在近日舉行的喬李鎮文化藝術節現場，村民趙女士握著喬李支行員工的手笑著說。對喬李支行而言，當地的大型活動正是“送服務”的契機——每逢喬李鎮文化藝術節、春節大集、秋收集市，支行都會提前搭起臨時服務點，帶著移動終端、宣傳資料“駐場”服務。
藝術節上，工作人員一邊幫村民辦理業務，一邊講解防范電信詐騙知識;大集里，他們主動對接擺攤的商販，詢問是否有資金周轉需求，現場為其測算“商戶貸”額度?！耙郧稗k業務要專門跑銀行，現在趕個集、看個演出就能辦，咱農商行真是懂老百姓?！边@是不少村民對支行 “嵌入式” 服務的評價。
為了讓群眾隨時能找到農商銀行，喬李支行更是下足了功夫。“我們在全鎮9個行政村的村口、黨群服務中心都掛上了‘金融服務公示牌’，上面標明了包片客戶經理的姓名、電話、服務范圍等，同時也標注了‘信貸產品’‘零售金融產品’等常見業務的流程和所需材料，讓群眾一目了然。”喬李支行行長邵志華介紹。
通過“活動駐點+公示牌兜底”，喬李支行把服務渠道從營業廳延伸到了群眾生活的方方面面。今年以來，支行借文化藝術節、大集累計服務群眾2000余人次，通過公示牌響應村民需求180余件。
金融滋養產業興旺
“要不是喬李支行的支持，我這百畝韭菜早撐不下去了?！北焙畲寰虏朔N植大戶李師傅望著眼前大片綠油油的韭菜田，語氣里滿是感激。兩年前，李先生的韭菜基地因擴大種植面積，資金周轉困難，難以維持正常運營。喬李支行客戶經理在“整村授信”摸排時得知情況，上門調研后，為他推薦了相關產品，不僅簡化了審批流程，還給予了優惠利率，10萬元貸款當天就發放到位。
更讓李師傅驚喜的是，喬李支行的服務沒有止步于給他放貸。隨著基地恢復生機，下游收購商因資金不足無法及時付款，導致基地回款慢。了解到這一產業鏈痛點后，喬李支行主動對接收購商，為其發放了貸款，解決了收購資金難題。“現在我不愁種、收購商不愁收，這都是支行‘幫一串’的功勞?！崩顜煾嫡f。
這樣的產業鏈服務，已經成為喬李支行常態。截至目前，喬李支行通過“整村授信”已為喬李鎮9個村完成評級授信。其中，針對北侯村韭菜、南羊村養牛等特色產業，累計發放產業鏈貸款9588萬元，帶動860戶群眾增收，真正讓金融服務從“單點支持”變成了“鏈條賦能”。
暖心守護百姓福祉
喬李支行處處展現著溫暖服務的細節。營業廳的血壓測量處成了附近老人的“固定打卡點”：每天上午，都有幾位老人來測血壓，順便咨詢存款利率、防詐騙知識，支行員工從不嫌麻煩，還會把老人的血壓值記在“健康臺賬”上，提醒他們注意身體。
除了營業廳里的“小溫暖”，喬李支行還把服務延伸到了特殊群體身邊。支行與轄區紅絲帶學校建立了“定點幫扶”關系，每月都會組織員工去學校開展“金融知識小課堂”，給孩子們講“什么是假幣”“怎么保護個人信息”等知識。此外，支行每季度都會去喬李鎮養老院看望老人，幫老人激活社?？ā⒋U水電費，還帶著水果、日用品陪老人聊天，讓養老院里滿是暖意。
“我們農商銀行的根在群眾中，服務好老百姓、助力地方經濟，就是我們的初心?！鄙壑救A說，未來喬李支行將繼續以 “農”為根、以“民”為本，把金融服務做得更實、更細、更暖，為喬李鎮的鄉村振興和經濟發展注入更多金融力量。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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