臨汾新聞網訊“張師傅，您上次說想了解穩健型存款產品，我今天帶了詳細資料，給您講講?！薄袄畎⒁?，您對社?？üδ芏记宄藛?如果不會用手機查余額，我教您操作。”……這是近日霍州農商銀行城區黨支部金融服務隊在霍州市老干部局活動中心為老年群眾舉辦貼心服務活動的場景。
自霍州農商銀行城區黨支部創建“銀發領航”品牌以來，全員自覺將老年群眾需求放在心上，通過一系列創新舉措，讓金融服務充滿溫度，走出了一條銀社聯動、市場拓展的新路子。
每周二、周四是霍州市老干部局退休老年員工固定活動的日子，每逢這天，城區黨支部由業務精英骨干組成的金融服務隊都會準時來到活動中心。剛擺好服務臺，王先生就湊了過來：“小朱啊，我這養老金卡最近取不了錢，你幫我看看咋回事?”黨支部書記朱基文立刻接過銀行卡，仔細檢查后笑著說：“您這卡消磁了，我們幫您現場換卡，不用跑銀行，您坐著等就行?！辈灰粫海驴ㄞk理完成，王先生拿著卡連連道謝：“以前辦點業務得跑很遠，現在在家門口就能解決，真是太方便了。”這種固定時間、固定地點的駐點服務，不僅契合了老年群眾的活動規律，更用專業與便捷，讓老人們感受到了實實在在的便利。
對于退休老年員工，金融知識宣講是服務的重點。“大家一定要記住，凡是說‘銀行卡凍結’‘涉嫌洗錢’，讓你轉錢到‘安全賬戶’的，全是詐騙?！被顒蝇F場，金融服務隊的工作人員通過PPT演示真實案例，向老人們講解防范電信詐騙的知識。同時，還發放圖文并茂的手冊，詳細介紹社?？üδ芎瓦m合老年人的低風險存款產品。退休教師李女士拿著手冊，認真地向工作人員提問：“這個大額存單和定期存款有啥區別啊?”工作人員耐心解釋：“大額存單利率稍高一些，但起存金額也高，您要是資金長期不用，大額存單更劃算;要是可能隨時用，定期存款更靈活?！鄙鷦拥闹v解、互動式的問答，讓專業的金融知識變得通俗易懂。截至目前，這樣的宣講已經開展了4場，覆蓋老年群眾80余人次，有效提升了老人的金融素養和風險防范意識。
在以優質服務贏得了老年群眾信任的基礎上，城區黨支部創新性地推出了“鏈式化拓展”模式。一次宣講結束后，退休的趙女士找到工作人員：“我兒子最近想創業，資金有點緊張，你們銀行有適合的貸款產品嗎?”了解情況后，工作人員立刻為其介紹了“家庭金融服務套餐”，并主動對接趙女士的兒子，根據創業項目制定了貸款方案。通過這種“服務老年客戶——輻射其子女”的模式，僅一周時間，黨支部就建立年輕客戶臺賬30戶，營銷貸款意向客戶10人，吸納存款100余萬元，成功實現了市場的拓展。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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