臨汾新聞網訊 從綜合柜員到客戶經理，從普通員工到網點負責人，鄉寧農商銀行營業部總經理王勝財在這片沃土上深耕十八載，每一步都走得堅實。近日，在省農商銀行第三屆職業道德模范評選活動中，王勝財被授予“職業道德模范”稱號。
實干書寫業績攀升答卷
“崗位就是責任，責任就要擔當”，這是王勝財始終秉持的工作信條。自調任營業部總經理以來，他始終將忠誠履職的精神融入工作的每一個細節，以實干擔當帶領團隊創下亮眼業績。
“服務是以群眾的需求為導向，更是從小細節上體現的?！蓖鮿儇斦f。為此，他通過打造整潔有序的業務辦理環境，設置清晰易懂的指示牌等方式，為群眾提供溫馨、便捷的服務空間，樹立起金融服務新標桿，讓“優質服務”真正從口號變為可感知的體驗，受到了群眾的連連稱贊，更是把營業部成功打造成鄉寧農商銀行的首家五星級網點。
為給群眾提供更好的服務，王勝財堅持學習各類金融業務流程與產品特性，為不同群體提供“量身定制”的金融服務，讓每一位群眾都能感受到專業的服務。他說：“專業是金融服務的核心，更是贏得群眾信任的基石?！蓖瑫r，作為團隊“領頭人”，在王勝財的推動下，營業部全體員工的服務意識與業務能力顯著提升，各項業務考核指標連續位居全行前列，總行頒發的綜合考評流動紅旗，更是長期“駐守”在營業部大廳。
創新打造管理服務標桿
“只有不斷創新，才能在行業快速發展中搶占到新機遇。”王勝財說。他將敢闖敢試、敢為人先的創新精神融入管理與服務的每一個環節，為工作注入新活力。
為提高工作效率，王勝財勇于創新，在內務管理上，他提出“兩規范一提升”的創新思路。規范檔案管理，精心整理信貸檔案與運營檔案，使保存和提取更加便捷;規范資產管理，將全行資產按部室分類，落實“誰使用、誰保管”原則，讓每個人對資產都心中有數;提升服務質量，將優質服務貫穿工作始終?！艾F在我們的工作效率有了不小的提升?！薄斑@里的工作人員服務是越來越好了?！薄瓲I業部的變化，讓員工和上門辦理業務的群眾都有很好的體驗。
在業務拓展方面，王勝財推行“臺賬認領制”，打破傳統營銷模式?！巴ㄟ^對群眾的業務需求進行精準畫像，建立分類臺賬，由領導班子帶頭認領重點群體，組建‘一對一’服務小組，構建起全鏈條服務體系?！蓖鮿儇斀榻B著工作的方式方法，這一模式不僅增強了群眾的黏性，更讓群眾的滿意度與業務增長率同步提升。此外，他還主導打造鄉寧農商銀行首家“金融咖啡廳”，將金融服務與溫馨體驗相結合，為群眾營造舒適的辦理環境，成為當地金融服務創新的“亮點”。
躬身擦亮“百姓銀行”招牌
“農商銀行姓‘農’，根在‘百姓’”，作為一名資深農商銀行人，王勝財始終將服務“三農”、助力地方經濟發展作為己任，以“時時放心不下”的責任感，將金融服務延伸至每一個角落。
在全面授信工作中，王勝財深入企業車間、田間地頭、社區商戶，與企業負責人、村干部、農戶面對面交流。每到一處，他都詳細詢問經營狀況。針對不同人群的實際情況，及時推出“量身定制”的金融方案，為大家提供優質的金融服務。在商圈創建工作中，他帶領團隊完成轄內所有商戶的走訪摸排，成功打造6個特色商圈，覆蓋商戶498戶，為每家商戶建立專屬檔案，精準匹配信用卡辦理、晉享e付布放、貸款授信等服務，讓金融服務真正接地氣、惠民生。
在做好金融服務的同時，王勝財更主動扛起社會責任，讓“百姓銀行”的溫暖傳遞到更多角落。他定期組織團隊走進校園、社區、企業，開展反假幣、反詐騙、防非法集資等金融知識講座，為群眾普及金融常識;針對行動不便的老人、殘疾人等特殊群體，他推出“上門服務”，將服務送到“最后一公里”;他熱心公益，定期前往周邊養老院、孤兒院慰問，累計發放慰問品1000余份，為孩子們捐贈書籍200余冊。
王勝財用自己的堅守與奉獻，書寫著新時代農信人的使命與擔當。如今，他依舊步履不停，帶領團隊在服務“三農”、助力地方經濟發展的道路上闊步前行，讓鄉寧農商銀行的“金字招牌”在為民服務的實踐中愈發閃亮。
記者 劉文軍
責任編輯：暢任杰
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